Refund policy

นโยบายการรับคืนสินค้าภายใน 30 วัน (30-Day Return Policy)

ทางแบรนด์มีนโยบายการรับคืนสินค้าภายในระยะเวลา 30 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 30 วันหลังจากได้รับสินค้าในการยื่นคำร้องขอคืนสินค้า

เพื่อสิทธิ์ในการขอคืนสินค้า ผลิตภัณฑ์ของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดิมกับที่คุณได้รับ ต้องยังไม่ผ่านการเปิดใช้งานหรือผ่านการใช้งานใด ๆ สินค้าต้องมีป้ายสินค้าอยู่ครบถ้วน และต้องบรรจุอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมของผลิตภัณฑ์อย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ คุณจำเป็นต้องแสดงใบเสร็จหรือหลักฐานยืนยันการสั่งซื้อประกอบการยื่นคำร้องด้วย

ในการเริ่มต้นขั้นตอนการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล nut.suchart@gmail.com โปรดทราบว่าสินค้าที่ส่งคืนจะต้องจัดส่งกลับมายังที่อยู่ดังต่อไปนี้: [ระบุที่อยู่สำหรับการจัดส่งคืนสินค้าตรงนี้]

หากคำร้องขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ ทางเราจะจัดส่งป้ายสำหรับส่งคืนสินค้า (Return Shipping Label) พร้อมทั้งคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่จัดส่งพัสดุกลับมาให้คุณอย่างละเอียด ทางแบรนด์ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าที่มีการส่งกลับมาโดยไม่มีการยื่นคำร้องขอคืนสินค้าล่วงหน้าในทุกกรณี

คุณสามารถติดต่อสอบถามข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนสินค้าได้ตลอดเวลาที่อีเมล nut.suchart@gmail.com

กรณีสินค้าชำรุดเสียหายและพบปัญหา (Damages and issues)

โปรดทำการตรวจสอบสินค้าอย่างละเอียดทันทีเมื่อได้รับพัสดุ และโปรดติดต่อเราทันทีหากพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่อง ชำรุดเสียหาย หรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง (สลับรายการ) เพื่อให้ทางแบรนด์ประเมินปัญหาและดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้องโดยเร็วที่สุด

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้ (Exceptions / non-returnable items)

สินค้าบางประเภทจะไม่สามารถทำการคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียหรือเสื่อมสภาพง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือพืช), สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น รายการสั่งซื้อพิเศษหรือสินค้าที่มีการปรับแต่งเฉพาะบุคคล) และสินค้าเพื่อการดูแลส่วนบุคคลหรือสุขอนามัย (เช่น ผลิตภัณฑ์บิวตี้และผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปากที่แกะซีลแล้ว) นอกจากนี้ ทางแบรนด์ไม่รับคืนวัสดุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ หากคุณมีข้อสงสัยหรือความกังวลเกี่ยวกับสินค้าเฉพาะรายการของคุณ โปรดติดต่อสอบถามทีมงานเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

ขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ทางแบรนด์ไม่สามารถรับคืนสินค้าลดราคาพิเศษ (Sale items) หรือบัตรของขวัญ (Gift cards) ได้ในทุกกรณี

การเปลี่ยนสินค้า (Exchanges)

วิธีที่รวดเร็วที่สุดที่จะช่วยให้คุณได้รับสินค้าตรงตามความต้องการคือ การทำเรื่องคืนสินค้าเดิมที่คุณมีอยู่ และเมื่อคำร้องการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติเรียบร้อยแล้ว จึงทำการสั่งซื้อสินค้าชิ้นใหม่แยกต่างหากผ่านหน้าเว็บไซต์

ระยะเวลาทบทวนการตัดสินใจ 14 วันสำหรับสหภาพยุโรป (European Union 14-day cooling off period)

ภายใต้ข้อกำหนดข้างต้น หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังประเทศในกลุ่มสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนคำสั่งซื้อของคุณได้ภายในระยะเวลา 14 วัน ด้วยเหตุผลใดก็ตามโดยไม่จำเป็นต้องระบุคำชี้แจง ทั้งนี้ สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิมกับที่คุณได้รับ ต้องยังไม่ผ่านการเปิดใช้งานหรือผ่านการใช้งาน สินค้าต้องมีป้ายสินค้าอยู่ครบถ้วน และต้องบรรจุอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมของผลิตภัณฑ์อย่างสมบูรณ์ ตลอดจนต้องแสดงใบเสร็จหรือหลักฐานยืนยันการสั่งซื้อประกอบด้วย

ขั้นตอนการคืนเงิน (Refunds)

ทางแบรนด์จะแจ้งให้คุณทราบทันทีหลังจากที่เราได้รับและดำเนินการตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว เพื่อแจ้งผลว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ ระบบจะดำเนินการคืนเงินให้คุณโดยอัตโนมัติผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ

ทั้งนี้ โปรดทราบว่ากระบวนการแสดงยอดเงินคืนอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการประมวลผลของทางธนาคารหรือบริษัทผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ หากระยะเวลาผ่านไปเกิน 15 วันทำการนับจากวันที่เราอนุมัติการคืนเงินแล้ว และคุณยังไม่ได้รับยอดเงินคืนดังกล่าว โปรดติดต่อเราทันทีที่อีเมล dentebliss@gmail.com